Termos

Termos de uso e contratação

Estas são as regras para usar o site da Montiq e para contratar a montagem e a manutenção. Leia com calma. Se algo não ficar claro, escreva para oi@montiq.com.br.

Versão de 17/10/2026 · Modelo do contrato da montagem

1. Quem é a Montiq

A Montiq monta e mantém sistemas para negócios de serviço que já existem: um site com design de verdade, um CRM para os seus orçamentos e um portal onde o seu cliente acompanha cada etapa.

2. Uso do site

O site mostra o que a Montiq faz, os planos e os preços. Você pode ler e falar com a Montiq sem pagar nada. Os exemplos de telas, pacotes e valores que aparecem no site são fictícios e servem só para mostrar como o sistema funciona.

Falar com a Montiq e receber a proposta não cria contrato e não obriga você a comprar.

3. A montagem: o que está incluído

A montagem é paga uma vez. Há dois planos:

• Montar, R$ 5.997 (12x de R$ 499,75 sem juros no cartão, ou R$ 5.697,15 à vista no Pix ou boleto). Para quem ainda trabalha no papel ou na planilha.
• Reorganizar, R$ 7.997 (12x de R$ 666,42 sem juros no cartão, ou R$ 7.597,15 à vista no Pix ou boleto). Para quem já tem clientes. Os seus clientes e pedidos vêm junto.

Antes da proposta, sem custo e sem compromisso: a tela do seu portal e o PDF “Onde seu atendimento vaza”, em até 48h depois do pedido de amostra; a conversa pelo Fale conosco; e o Diagnóstico do seu serviço com um link do seu portal com 3 clientes de exemplo. O Diagnóstico e o link chegam em até 3 dias úteis depois do seu primeiro contato.

Para fazer a amostra, a Montiq usa os dados do pedido e o logo e as cores públicos do Instagram ou do site que você indicou. Como esses dados são tratados e por quanto tempo ficam guardados está na política de privacidade.

Os dois planos incluem

• Estrutura em 8 partes, escrita para o seu serviço, em até 7 dias úteis.
• Marca e design do site, do portal e do CRM.
• Até 30 telas, com versão de celular.
• Testes com clientes simulados até a nota 100/100.
• Conexão das contas do negócio, todas no seu nome.
• 2 rodadas de mudanças em cada fase.

Só no plano Montar

• Site, portal e CRM feitos do zero.

Só no plano Reorganizar

• Troca em 6 passos, com os seus clientes e pedidos de hoje importados: clientes e contatos, pedidos em andamento, domínio, Meta e WhatsApp, conta de pagamento e segurança.

O que não está na lista acima pode ser combinado à parte, por escrito, antes de começar.

4. Pagamento

• Os pagamentos à Montiq passam pelo Asaas, a empresa que processa as cobranças por Pix, boleto e cartão.
• A montagem pode ser paga no cartão de crédito, em até 12x sem juros, numa cobrança só; no Pix ou boleto à vista, com 5% de desconto; ou no Pix ou boleto em 3 partes, no preço do plano: 40% no aceite do contrato, 40% quando a fase 1 for aprovada e 20% quando a fase 2 for aprovada (fase 1 = estrutura em 8 partes; fase 2 = design das telas). Na compra pelo site, o pagamento é no cartão ou no Pix à vista; boleto e pagamento em 3 partes são combinados com a equipe.
• A manutenção é cobrada à parte, mês a mês, a partir do dia em que tudo entra no ar. Veja o item 9.
• Um contrato já fechado mantém o preço combinado nele.

5. Prazos e aprovações

• Diagnóstico e link do portal de exemplo, grátis: em até 3 dias úteis depois do seu primeiro contato.
• Estrutura em 8 partes: em até 7 dias úteis.
• Design das telas: em até 8 dias úteis.
• Testes e entrada no ar: em até 5 dias úteis.
• Cada rodada de mudanças: em até 3 dias úteis.

Somando as 3 fases, são 4 semanas de trabalho da Montiq (20 dias úteis). Elas contam a partir de duas coisas juntas: o pagamento confirmado e o envio das informações que a Montiq pedir. Feriados nacionais não contam como dia útil.

Algumas etapas dependem de você: aprovar cada fase e dar os acessos às suas contas. Você tem 5 dias úteis para aprovar ou pedir mudança em cada fase entregue, e no 3º dia útil a Montiq manda um lembrete por e-mail. Enquanto uma fase está com você, o relógio da montagem fica parado. Ele também para enquanto uma conta no seu nome espera outra empresa, como o registro.br no domínio, a Meta no WhatsApp do negócio ou a conta de pagamento; a Montiq avisa no mesmo dia.

Atenção: se você não responder em 5 dias úteis depois que uma fase foi entregue, essa fase conta como aprovada.

Você acompanha cada passo no portal: o que está com você, o que está com a Montiq e a data prevista para entrar no ar, refeita a cada passo. Aprovando cada fase em 2 dias úteis, o seu negócio entra no ar em cerca de 5 semanas. Cada rodada de mudanças pedida soma cerca de 1 semana (3 dias úteis nossos e 2 seus).

6. Mudanças em cada fase

Cada fase tem 2 rodadas de mudanças. Uma rodada é um pedido de mudança com todos os ajustes daquela fase juntos. A Montiq faz os ajustes e devolve para você aprovar.

As fases são a estrutura em 8 partes, o design das telas e os testes antes da troca.

Rodadas a mais, depois das duas, são orçadas à parte e só são feitas se você aprovar o valor.

O que é uma tela. Cada página ou janela com conteúdo próprio: por exemplo, a página inicial do site, a lista de pedidos do CRM ou uma etapa do portal. A versão de celular da mesma tela conta junto com ela.

A estrutura aprovada é a lista do que será feito. Uma rodada ajusta o que já está na estrutura aprovada: texto, ordem, cor, foto, campo, preço ou regra. Tela nova, função nova, etapa nova ou ligação com outro sistema que não esteja na estrutura aprovada ficam fora das rodadas: a Montiq manda o valor e o prazo antes, e só faz se você aprovar.

Importação no plano Reorganizar. Uma importação, de até 2 fontes (planilha em Excel ou CSV, ou a exportação do sistema que você usa hoje), com os dados como estão. Limpar dados repetidos ou incompletos além do que a importação faz sozinha é orçado à parte.

Fora da montagem. Ligação com outros sistemas além do domínio, do WhatsApp do negócio e da conta de pagamento (por exemplo nota fiscal, ERP, delivery ou agenda externa), aplicativo nas lojas App Store e Google Play, produção de fotos e vídeos, textos de blog, anúncios pagos e gestão de redes sociais.

7. As contas ficam no seu nome

Cada conta do seu negócio fica no seu nome: o domínio, o WhatsApp do negócio e a conta de pagamento no Asaas. O dinheiro que os seus clientes pagam cai direto na sua conta.

A Montiq nunca pede as suas senhas. Quando precisa de acesso, você dá esse acesso pelo próprio serviço (por exemplo, como colaborador) e pode tirar quando quiser.

8. O que é seu e o que é da Montiq

• A sua marca, os seus textos, as suas fotos e os dados dos seus clientes são seus.
• A plataforma e o código que fazem o site, o portal e o CRM funcionar são da Montiq. Você pode usar tudo enquanto a manutenção estiver ativa.

9. Manutenção mês a mês

A manutenção é cobrada à parte da montagem. O valor por mês é combinado na proposta, conforme o suporte que o seu negócio precisa, e começa em R$ 297 por mês. Ela cobre:

• Site, portal e CRM no seu domínio.
• Hospedagem e segurança.
• Cobrança dos seus clientes por Pix, cartão e parcelas.
• Ajustes do mês, até 2 horas.
• Suporte por e-mail e WhatsApp, em dias úteis, das 9h às 18h.

Enquanto a manutenção estiver ativa, a Montiq mantém tudo no ar. Estas são as regras:

1. Começo e cobrança. A manutenção começa no dia em que o site, o portal e o CRM entram no ar. Ela é cobrada todo mês pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão), no mesmo dia de cada mês.
2. Sem fidelidade. Não há tempo mínimo nem multa para cancelar. Para cancelar, avise com 30 dias de antecedência, por e-mail ou WhatsApp. Nesses 30 dias tudo continua no ar e o mês é cobrado normalmente.
3. O que você recebe ao cancelar. No fim do aviso, a Montiq entrega: uma cópia completa dos seus dados (clientes, pedidos, contratos e pagamentos) em planilha e em PDF, os arquivos da sua marca e a estrutura em 8 partes. O domínio, o WhatsApp do negócio e a conta do Asaas já estão no seu nome e continuam com você.
4. Depois do aviso. Quando o aviso termina, o site, o portal e o CRM saem do ar, porque funcionam na plataforma da Montiq. A Montiq guarda os seus dados por 90 dias, para você poder voltar ou pedir outra cópia. Depois disso, os dados são apagados.
5. Voltar. Dentro desses 90 dias, você pode voltar com os mesmos dados. Basta pagar a manutenção de novo, sem uma nova montagem.
6. Atraso no pagamento. Funciona em passos. Primeiro, a Montiq manda um aviso. Com 15 dias de atraso, e depois de um aviso, o portal e o CRM podem ser pausados; o site continua no ar. Com 60 dias de atraso, a manutenção conta como cancelada e vale a regra 3.
7. Ajustes do mês. Até 2 horas por mês de mudanças pequenas: texto, preço, foto, pacote e regras de aviso. As horas não usadas não acumulam. O que passar de 2 horas, telas novas e funções novas são orçados à parte, antes de começar. Cada pedido chega por e-mail ou WhatsApp, e a Montiq diz antes quanto tempo ele vai usar das 2 horas.
8. Suporte. Por e-mail e WhatsApp, em dias úteis, das 9h às 18h, com resposta em até 1 dia útil. Cobre dúvidas de uso e erros do sistema. Um erro causado pela Montiq é corrigido sem custo e não conta nas 2 horas. Se o site, o portal ou o CRM sair do ar, a Montiq começa a resolver assim que souber, inclusive no fim de semana.
9. Custos incluídos e custos do Contratante. A hospedagem, o banco de dados, o armazenamento de arquivos e o envio de e-mails da plataforma já estão no valor da manutenção, sem cobrança extra. Ficam por conta do Contratante, pagos direto a cada empresa: o domínio (registro.br, renovação anual), as taxas do Asaas sobre as cobranças dos clientes dele e as taxas do WhatsApp Business (Meta) pelas conversas.
10. Reajuste. O preço pode mudar uma vez por ano, pelo IPCA, com aviso de 30 dias.

Regras aprovadas em 14/10/2026.

10. Desistir em 7 dias

Você tem 7 dias para desistir da montagem e receber o valor de volta. O passo a passo está em Como desistir em 7 dias.

11. O que a Montiq não promete

A Montiq entrega o que está combinado, nos prazos combinados, e mantém tudo no ar enquanto a manutenção estiver ativa.

A Montiq não promete faturamento, vendas nem clientes novos. Esses resultados dependem do seu serviço, dos seus preços, do seu mercado e de muitas coisas fora do controle da Montiq.

O sistema não tem IA respondendo por você. Os avisos automáticos usam os textos que você aprovou, e você escolhe quais ficam ligados. Os preços, os contratos e as decisões com os seus clientes continuam sendo seus.

Os serviços de outras empresas (como WhatsApp, Asaas e o registro do domínio) seguem as regras e a disponibilidade de cada uma. Quando um deles para, a Montiq ajuda a resolver. Cada empresa responde pelo próprio serviço.

Se a Montiq tiver de pagar algum dano, o valor fica limitado ao que você pagou à Montiq, salvo nos casos em que a lei não permite esse limite.

12. Dados pessoais

Como a Montiq usa os dados pessoais está na política de privacidade. Para os dados dos seus clientes dentro do CRM e do portal, você é o controlador e a Montiq é a operadora: ela só trata esses dados para fazer o sistema funcionar para você.

13. Mudanças nestes termos e foro

Quando estes termos mudarem, a data no topo da página muda também. Um contrato já assinado segue a versão que você aceitou, a não ser que vocês combinem outra coisa por escrito.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer conflito. Se você contratou como consumidor, pode usar o foro da sua própria cidade, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Antes de qualquer processo, escreva para oi@montiq.com.br. A gente prefere resolver conversando.