Privacidade
Política de privacidade
Aqui você vê que dados a Montiq coleta, para que usa, por quanto tempo guarda e como pedir para ver, corrigir ou apagar. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Versão de 18/10/2026
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados que você deixa no site, no Fale conosco e na contratação é Bryan Buch, titular da Montiq, empresa em constituição. Isso quer dizer que é ele quem decide como esses dados são usados.
- Controlador: Bryan Buch, titular da Montiq, empresa em constituição. O CNPJ entra aqui assim que sair.
- Encarregado de dados (a pessoa que responde por privacidade): o titular da Montiq, Bryan Buch, pelo e-mail oi@montiq.com.br
- Contato para privacidade: oi@montiq.com.br
2. Que dados a Montiq coleta e por quê
| Fale conosco | Dados: nome, e-mail, WhatsApp, o serviço que você tem, se já tem clientes, a mensagem (se escrever), a data e a hora do pedido e o seu aceite desta política. Junto vai de onde a sua visita veio: o link de campanha (os códigos utm), o código de clique de anúncio do Google ou da Meta (se você chegou por um anúncio), o site de onde você chegou, a primeira página que abriu e o país do acesso. Para quê: responder ao seu contato, preparar a conversa, entender que tipo de negócio procura a Montiq e saber quais anúncios e canais trazem cada pedido. Base legal: o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Você pode retirar quando quiser. |
|---|---|
| Pedido de amostra grátis (a tela do seu portal) | Dados: nome do negócio, o serviço, o que você vende, os passos do seu cliente, o Instagram ou o site, o seu nome, e-mail, WhatsApp, de onde a sua visita veio e o seu aceite desta política. Para montar a tela, a Montiq usa o logo e as cores que estão públicos no Instagram ou no site que você indicou, só para a sua amostra. Para quê: fazer a tela do seu portal e o PDF “Onde seu atendimento vaza”, mandar os dois para você e falar com você sobre eles. Base legal: o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Você pode retirar quando quiser. |
| Conversa e diagnóstico | Dados: nome e contato, o que você conta pelo WhatsApp ou e-mail, como o seu negócio funciona, os serviços, pacotes e preços, as ferramentas que você usa e onde estão os seus clientes hoje. Para quê: fazer o diagnóstico e escrever a estrutura em 8 partes do seu sistema. Base legal: os passos antes do contrato e a execução do contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V). |
| Contratação e pagamento | Dados: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail, telefone, os dados do pagamento e o registro do aceite do contrato (data, hora e IP). Para quê: fazer o contrato, cobrar, emitir nota fiscal e cumprir a lei. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V) e obrigações legais e fiscais (art. 7º, II). |
| Suporte | Dados: as mensagens que você manda por e-mail ou WhatsApp. Para quê: responder, fazer os ajustes e manter o histórico do que foi combinado. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V). |
A Montiq não usa os seus dados para outras finalidades sem avisar antes. A Montiq não vende dados pessoais.
3. Por quanto tempo a Montiq guarda
- Fale conosco: até você pedir para apagar, ou até 12 meses depois do pedido sem que você contrate. Depois disso, os seus dados são apagados.
- Pedido de amostra: até você pedir para apagar, ou até 12 meses depois do pedido sem que você contrate. A tela, o PDF e o logo baixado são apagados junto.
- Conversa sem contrato: as anotações e as mensagens ficam até 6 meses depois do último contato e depois são apagadas.
- Contrato e pagamentos: durante o contrato e por mais 10 anos depois do fim. É o prazo mais longo que a lei dá para cobranças ligadas a um contrato, e cobre também os 5 anos da lei fiscal.
- Dados do seu negócio no sistema, depois de cancelar a manutenção: 90 dias, para você poder voltar ou pedir outra cópia. Depois, os dados são apagados.
Quando o prazo acaba, os dados são apagados ou ficam anônimos, menos o que a lei obriga a guardar.
4. Com quem a Montiq compartilha
A Montiq usa outras empresas para funcionar. Elas recebem só os dados de que precisam para fazer a sua parte:
- Asaas, que processa os pagamentos por Pix, boleto e cartão. O Asaas recebe o nome de quem paga, o CPF ou CNPJ, o e-mail e os dados do pagamento.
- Vercel, a hospedagem onde rodam o site, o portal e o CRM.
- Supabase, o banco de dados e os arquivos: pedidos, mensagens, arquivos enviados pelo portal e o registro das assinaturas.
- Resend, que envia os e-mails (códigos de entrada, avisos, cobranças e o contrato assinado). Recebe o e-mail de destino e o texto da mensagem.
- Meta (WhatsApp), para as mensagens por WhatsApp, só se você aceitar recebê-las. Recebe o número e o texto da mensagem.
- ZapSign, só se você pedir para assinar o contrato por ela. Recebe o nome, o CPF ou CNPJ, o e-mail e o contrato.
- Google (Workspace), o e-mail da Montiq (oi@montiq.com.br). Recebe as mensagens que você manda para esse endereço e as respostas da Montiq.
- Contabilidade, para notas fiscais e impostos.
As empresas: Vercel (hospedagem), Supabase (banco de dados e arquivos), Resend (e-mail), Meta (WhatsApp), Google (e-mail), Asaas (cobrança), ZapSign (só se você pedir) e o escritório de contabilidade da Montiq, para as notas fiscais.
O banco de dados, os arquivos e o sistema da Montiq rodam em São Paulo. Vercel, Resend, Google e Meta são empresas dos Estados Unidos e podem tratar parte dos dados fora do Brasil. Quando isso acontece, a Montiq usa as garantias que a LGPD pede para esse tipo de envio (art. 33).
A Montiq também pode passar dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.
5. Os dados dos clientes do seu negócio
Quando você contrata a Montiq, os seus clientes passam a usar o portal, e os dados deles ficam no seu CRM. Para esses dados, os papéis são estes:
- Você é o controlador. Você decide que dados pedir aos seus clientes e para que usar. Você responde a eles sobre privacidade.
- A Montiq é a operadora. Ela trata esses dados só para fazer o seu sistema funcionar, seguindo as suas instruções e o contrato.
Se um cliente seu pedir à Montiq para ver ou apagar os dados dele, a Montiq passa o pedido para você e ajuda a responder.
6. Cookies e o que o site carrega
Hoje o site da Montiq não usa cookies nem ferramentas de análise de visitas.
Enquanto a aba está aberta, o site guarda no seu navegador (no armazenamento da sessão, com o nome montiq_origem) de onde a visita veio: o link de campanha, o código de clique de anúncio, o site de origem e a primeira página. Isso apaga quando você fecha a aba e só chega à Montiq se você enviar o formulário do Fale conosco. O link de WhatsApp do site já abre com uma mensagem que diz a página e de onde você veio; você pode apagar ou mudar o texto antes de enviar.
As fontes e as fotos do site, do portal e da página de compra ficam no próprio site da Montiq. Para mostrar as páginas, o seu navegador não busca nada no Google Fonts nem em bancos de imagem.
Quem entra no CRM da Montiq (só a equipe) recebe um cookie de sessão necessário para o login. Ele não serve para análise nem para anúncios.
Se a Montiq passar a usar cookies ou análise de visitas, esta política muda antes e o site pede o seu aceite quando a lei exigir.
7. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Montiq, a qualquer momento:
- a confirmação de que a Montiq tem dados seus;
- uma cópia dos seus dados;
- a correção de dados errados ou desatualizados;
- que dados desnecessários sejam apagados, bloqueados ou fiquem anônimos;
- a portabilidade dos seus dados para outra empresa;
- saber com quem a Montiq compartilhou os seus dados;
- retirar o consentimento, por exemplo para cancelar um contato pelo Fale conosco;
- que os dados tratados com base no consentimento sejam apagados.
Como pedir
Escreva para oi@montiq.com.br dizendo o que você quer. A Montiq pode pedir uma confirmação de que é você mesmo, para proteger os seus dados. A resposta vem no prazo da LGPD: a cópia completa dos dados, em até 15 dias.
Se achar que a Montiq não respondeu bem, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no site gov.br/anpd.
8. Segurança
A Montiq protege os dados com acesso restrito, senhas fortes, verificação em duas etapas e conexões protegidas.
Quando um serviço não permite dar acesso como colaborador, as chaves de acesso (do Asaas, do domínio ou de outro serviço) chegam à Montiq só pelo envio protegido do portal do cliente. Lá elas ficam cifradas, só a equipe da Montiq consegue abrir, e cada abertura fica registrada. A Montiq nunca pede senha por WhatsApp ou por e-mail.
Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, a Montiq avisa você e a ANPD, como a lei pede.
Menores de idade. Os serviços da Montiq são para negócios e para maiores de 18 anos. A Montiq não coleta de propósito dados de crianças e adolescentes; se souber que recebeu, apaga.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página muda também. Se a mudança for importante, a Montiq avisa quem falou conosco nos últimos 12 meses e quem é cliente.