Desistir em 7 dias

Como desistir em 7 dias

Você tem 7 dias para desistir da montagem e receber o valor de volta. Não precisa explicar o motivo.

Versão de 14/10/2026

1. Quando contam os 7 dias

Os 7 dias contam a partir do dia em que você assina o contrato da montagem.

São 7 dias corridos, contando sábados, domingos e feriados. Vale o dia em que você manda o pedido, mesmo que a resposta venha depois.

2. Como pedir

Use um destes canais:

• E-mail: oi@montiq.com.br, com o assunto "Quero desistir da montagem".
• WhatsApp: uma mensagem para o WhatsApp da Montiq. Número: (11) 93414-2626

Escreva o seu nome, o nome do negócio e o CPF ou CNPJ do contrato. Isso basta. A Montiq responde confirmando que recebeu o pedido.

3. O que a Montiq devolve

Você recebe de volta o valor integral que pagou pela montagem, mesmo que o trabalho já tenha começado (por exemplo, se a estrutura em 8 partes já foi entregue).

A manutenção mês a mês só começa no dia em que tudo entra no ar. Dentro desses 7 dias ela ainda não começou, então não há nada a cobrar dela.

4. Por qual meio volta o dinheiro

Os pagamentos da Montiq passam pelo Asaas. O dinheiro volta pelo mesmo meio que você usou:

• Pix: devolução por Pix para a mesma conta que pagou.
• Cartão: estorno no mesmo cartão. Se foi parcelado, as parcelas são canceladas. O estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco do cartão.
• Boleto: devolução por Pix ou transferência para uma conta no nome de quem pagou.

5. Em quantos dias

A Montiq faz a devolução em até 7 dias depois do seu pedido. No Pix, o dinheiro volta para a conta de onde veio. No cartão, a Montiq pede o estorno nesse prazo, e ele aparece em 1 ou 2 faturas, conforme a operadora do seu cartão.

No cartão, a data em que o estorno aparece na fatura depende do banco do cartão.

6. E depois

Os dados que você deu no Fale conosco são apagados, a não ser que você peça para a Montiq guardar. Os dados do contrato e do pagamento ficam guardados pelos prazos da política de privacidade, porque a lei pede.

Depois dos 7 dias, a desistência da montagem segue as regras do contrato (cláusula 13).

7. O que diz a lei

A Montiq dá esses 7 dias a todo cliente da montagem. Quando quem contrata é consumidor e a compra acontece fora de um estabelecimento comercial, como pela internet ou pelo WhatsApp, este direito também está no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), com a devolução de tudo o que foi pago, com correção.

Mais detalhes nos termos de uso e contratação.